Rückgabe und Umtauschrichtlinie

 

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Jardindorada (nachfolgend „wir“) abgeschlossen werden. Wir möchten Ihnen einen klaren, transparenten und einfachen Service für Rückgaben und Umtausch bieten, um Ihr Einkaufserlebnis bestmöglich zu gewährleisten.

1. Ablauf von Rückgabe und Umtausch

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweise, den Grund für die Rückgabe bzw. den Umtausch sowie entsprechende Fotos oder Videos an.

• Schritt 2: Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag so schnell wie möglich und teilt Ihnen nach Genehmigung die Rücksendeadresse mit.

• Schritt 3: Senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis sorgfältig auf:

  269 BEAUMONT DR, OXFORD, PA 19363, United States

• Schritt 4: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.

  • Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

  • Wenn die Umtauschbedingungen erfüllt sind, versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen die Ersatzware.

• Fallen Feiertage in den Zeitraum, kann sich die Rücksendefrist abhängig von den jeweiligen Abläufen leicht verlängern, üblicherweise um rund 3 Tage.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

• Deutliche Mängel am Produkt

• Qualitätsprobleme der Ware

• Abweichungen in Farbe, Geruch oder sonstige Mängel, die die Nutzung beeinträchtigen

• Falsch gelieferte Artikel

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen (innerhalb der gültigen Frist und unter Einhaltung des Warenzustands)

3. Gültigkeitsfrist für Rückgabe und Umtausch

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

• Anträge nach Ablauf dieser Frist werden nicht mehr bearbeitet.

4. Versandkostenregelung

• Alle Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Produktproblemen werden vollständig von uns übernommen, sodass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

• Wenn eine Rücksendung oder ein Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, basierend auf den tatsächlichen Gebühren des Versanddienstleisters.

5. Rückerstattung

• Nach Bestätigung der Rückgabe erstatten wir den Betrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard usw.).

• Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

• Bei Verzögerungen können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Sie unterstützen.

6. Haftungsausschluss

• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung, Zubehörteile und Belege sorgfältig auf. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Lagerung entstanden sind.

• Verwenden Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie den Versandbeleg auf, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

7. Kontakt

Adresse: 269 BEAUMONT DR, OXFORD, PA 19363, United States
Telefon: +1 (570) 871-9814
E-Mail-Adresse: customer@jardindorada.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)