Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Diese Seite gilt für alle Nutzer des Onlineshops von Jardindorada (nachfolgend „wir“). Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen sollen, Ihren Einkauf einfach und problemlos abzuwickeln.

1. In welchen Regionen kann ich bestellen?

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Österreichs an. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Bestellwert 0 bis 69,99 Euro: Versandkosten 7,99 Euro

• Bestellwert ab 69,99 Euro: kostenloser Versand
  Alle Preise und Versandkosten enthalten die geltenden Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Die Lieferzeit beträgt etwa 6–12 Werktage, abhängig von Region, Wetter und Logistik.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen Versandinformationen und Ihrer Bestellnummer.

• Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit zu prüfen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Sie können die Ware jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden.

6. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden.

• Die Rücksendekosten werden von uns übernommen.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Visa, MasterCard).

8. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren derzeit nur Kreditkartenzahlungen, einschließlich Visa und MasterCard. Alle Transaktionen werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

9. Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

• Wir erfassen, verwenden und schützen Ihre personenbezogenen Daten streng gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der GDPR.

• Ihre Daten werden nur verwendet, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und Bestellungen abzuwickeln.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Adresse: 269 BEAUMONT DR, OXFORD, PA 19363, United States
Telefon: +1 (570) 871-9814
E-Mail-Adresse: customer@jardindorada.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)